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Bloqueo de huella

Impide que se ofrezcan uno o varios operadores en un edificio (gescal 17) o en una vivienda (gescal 37), con un motivo y, según el motivo, una fecha de fin. Para crear o quitar muchos bloqueos a la vez, usa la carga de bloqueo de huella.

Abrir Bloqueo de huella en Admin →

  1. Busca la dirección o el gescal igual que en Cobertura.
  2. Para el edificio, pulsa Bloqueos en la tarjeta Detalle de cobertura.
  3. Para una vivienda, abre el menú ⋮ de su fila en Verticales y elige Bloqueos.

Detalle de cobertura con el botón Bloqueos

Menú de una vivienda con la opción Bloqueos

Se abre Gestión de bloqueos, con los datos del edificio o de la vivienda y sus bloqueos.

Gestión de bloqueos de un edificio sin bloqueos

Bloquear un operador

  1. Pulsa Nuevo bloqueo.
  2. Elige uno o varios Territory owner, o TODOS. Los que ya están bloqueados en ese gescal aparecen desactivados.
  3. Elige el Motivo de bloqueo. Si el motivo tiene una duración, la fecha de fin se calcula sola.
  4. Añade Observaciones si hace falta (hasta 250 caracteres) y pulsa Bloquear.
  5. Revisa el resumen y confirma con Bloquear.

Formulario de nuevo bloqueo

Se crea un bloqueo por operador y la tabla muestra el resultado de cada uno. Si alguno falla, puedes reintentarlo o terminar con Finalizar: los que fallaron quedan sin bloquear.

Quitar un bloqueo

  1. En Gestión de bloqueos, pulsa Desbloquear en el bloqueo.
  2. Añade observaciones si quieres y confirma.

Un bloqueo solo se quita desde su mismo alcance: el de un edificio (G17) no se quita desde la pantalla de una vivienda. Los bloqueos caducados se retiran solos cada día.

Si algo no sale como esperas

VesQué significa y qué hacer
Desbloquear desactivadoTu perfil no puede usar el motivo de ese bloqueo.
Nuevo bloqueo desactivadoTodos los operadores ya están bloqueados en ese gescal.
«Longitud de ID no válida. Se esperan 37/17 caracteres»Revisa que el gescal esté completo.
«El Territory owner no existe»El operador ya no existe para ese gescal: vuelve a consultar la cobertura.
«El ID del edificio no existe»El edificio no está en la huella: búscalo de nuevo en Cobertura.
«El código de motivo proporcionado no es válido»Elige otro motivo de la lista.
«Rol no valido»Tu perfil no puede usar ese motivo. Pide el rol adecuado a tu responsable.

Referencia

Datos de cada bloqueo

CampoQué es
Territory ownerOperador bloqueado, o TODOS.
Código y motivoPor qué se bloquea, por ejemplo «ESTÉTICA VIVIENDA».
Usuario y perfilQuién creó el bloqueo y con qué rol.
Fecha de bloqueoCuándo se creó.
Fecha finCuándo caduca, o Indefinido.
AlcanceG17 (edificio) o G37 (vivienda).
ObservacionesNotas de quien lo creó.